Agentes de IA

Agentes que atendem no WhatsApp, ligados ao CRM.

Q: É um chatbot para WhatsApp?

É a automação de WhatsApp que um chatbot faz, ligada ao CRM: o agente atende primeiro, faz as perguntas do seu processo, cria o cadastro e a oportunidade e passa a conversa para a pessoa certa quando é hora. Tudo fica no histórico do cliente.

Q: O agente conversa por IA?

O agente segue o roteiro que você definiu: pergunta, espera a resposta, ramifica e executa as ações no CRM. A IA entra na criação e no ajuste do roteiro, com o Lynq AI. No Help Desk, os Agentes de IA analisam o chamado e sugerem a resposta, e quem envia é uma pessoa.

Q: Preciso saber programar?

Não. O editor é visual e avisa o que falta antes de publicar. Se preferir, comece de um modelo ou descreva em texto e o Lynq AI monta o rascunho.

Q: O agente pode passar a conversa para uma pessoa?

Sim. Os blocos Transferir para equipe e Transferir para atendente passam a conversa para quem vai atender, com o histórico dela.

Q: Criar com Lynq AI tem custo?

Precisa do Lynq AI contratado. Cada mensagem da conversa de criação ou de ajuste entra no consumo de créditos de IA da empresa.

Q: Posso levar um agente para outra empresa?

Sim. A exportação gera um arquivo só com o que serve para qualquer cliente: pessoas, números de WhatsApp e identificadores internos ficam na empresa de origem. Ele pode ser importado em outra conta e ajustado.

O agente faz as perguntas que o seu time faria, anota as respostas e cria a oportunidade no Lynq. Quando a conversa pede uma pessoa, ele transfere para a equipe ou o atendente. Dá para desenhar no editor, partir de um dos 12 modelos ou escrever o que você quer e deixar o Lynq AI montar o rascunho.

Agendar demonstração Ver os 3 jeitos de criar

Perguntar com opçõesAguardar resposta do contatoHorário de atendimentoCriar oportunidadeTransferir para equipeAguardar o expedienteFinalizar conversa

Perguntar com opçõesQuantas pessoas vendem?1 a 56 a 20Mais de 20

Criar oportunidadePipeline Comercial › EntradaResponsável: sorteioCriadaNão criada

Horário de atendimentoEquipe Comercialdentrofora

Transferir para equipeEquipe Comercial

Três jeitos de criar

Comece do jeito que for mais rápido para você.

DESENHAR

No editor visual

Você arrasta os blocos e liga uma saída na outra. Se algum caminho ficar sem destino, o editor avisa antes de publicar.

Perguntar com opçõesAguardar resposta do contatoHorário de atendimentoAguardar o expedienteCriar contaTransferir para equipe

Mais de 30 blocos em 7 grupos: condição, espera, mensagem, ação na conversa, ação no CRM, finalização e utilitários.

MODELOS

A partir de um modelo pronto

São 12 roteiros para os casos mais comuns. É só escolher, trocar o texto e ligar nas suas equipes.

Qualificação BANTWhatsApp

Agendamento de demonstraçãoWhatsApp

Escada de follow-upSó WhatsApp

COM LYNQ AI

Descrevendo o que você quer

Você escreve como quer o atendimento e o Lynq AI monta o agente. Serve também para mexer num agente que já existe.

Quero qualificar quem chega pelo WhatsApp: perguntar tamanho do time e prazo, e mandar para a Camila se for este mês.Lynq AIMontei 6 blocos. Falta escolher a equipe de destino.

E no Help Desk, um Agente de IA lê o chamado, consulta o que a empresa sabe e entrega ao técnico o resumo, as possíveis soluções e um rascunho de resposta. Quem envia é uma pessoa.

Modelos prontos

12 roteiros para começar hoje.

Cada modelo indica onde funciona. Os que enviam modelo aprovado pela Meta criam a sugestão como rascunho, e quem envia para aprovação é o gestor.

Boas-vindas e triagem por menuWhatsApp

Fora do expedienteWhatsApp

Captura de leadWhatsApp

Cliente ou contato novoWhatsApp

Suporte nível 1WhatsApp

Pesquisa de satisfaçãoWhatsApp

Agendamento de demonstraçãoWhatsApp

Qualificação BANTWhatsApp

Orçamento B2BWhatsApp

Escada de follow-upWhatsApp

Reativação de lead frioWhatsApp

Confirmação de reuniãoWhatsApp

Criar com Lynq AI

Escreva como o atendimento deve ser e o Lynq AI monta o agente.

Você conversa de um lado e vê o rascunho do outro. Se faltar alguma escolha que só você pode fazer, como a equipe ou o pipeline, ela fica como pendência para resolver no editor.

Atendimento fora do horário no WhatsApp: avisa que retornamos às 8h, pergunta o assunto e, se for orçamento, cria a oportunidade para o comercial.Lynq AIMontei o agente com 6 blocos. Faltam duas escolhas para você: o pipeline da oportunidade e a equipe.A oportunidade vai para o pipeline Revenda.Lynq AIFeito. Falta só a equipe que recebe a conversa às 8h.

Horário de atendimento · Equipe Comercial

Enviar mensagem · “Voltamos às 8h…”

Pedir para digitar · Qual o assunto?

Criar oportunidade · Pipeline Revenda

Aguardar o expediente

Transferir para equipe

Pendência: equipe que recebe às 8h

Do atendimento ao funil

O agente deixa o cadastro pronto para o vendedor.

Ele procura o cliente pelo telefone da conversa, pelo e-mail ou pelo CNPJ ou CPF que ele informou, e cria o lead, a conta, o contato e a oportunidade com as respostas. O que alguém do time já corrigiu na ficha fica como está, a menos que você escolha substituir.

Identifica por telefone, e-mail ou CNPJ/CPFCria lead, conta e contatoCria oportunidade no pipelineResponsável por sorteio ou pessoa fixaEntra em campanha

NOVAVértice Engenharia · 14 usuários

R$ 22.800

Etapa: Entrada
Responsável: Camila Prado (sorteio)
Origem: WhatsApp
Criada: pelo agente Pré-venda

Vendedores14

Hoje usaPlanilha

PrazoEste mês

Perguntas frequentes

Dúvidas sobre os agentes

É um chatbot para WhatsApp?

O agente conversa por IA?

Preciso saber programar?

O agente pode passar a conversa para uma pessoa?

Criar com Lynq AI tem custo?

Posso levar um agente para outra empresa?

Veja tambémCRM com WhatsApp e Central de Conversas →Coexistência no WhatsApp Business →Planos com Atendimento e agentes →

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