WhatsApp oficial, multiatendimento e o atendimento ligado ao CRM.
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Atender bem não depende de heroísmo da equipe, e sim de estrutura. Veja como montar o atendimento ao cliente do zero, organizar a fila, definir prazos e indicadores e usar o WhatsApp junto com os outros canais.
Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra as respostas que a empresa envia pela API dentro da janela de 24 horas. Veja a linha do tempo da cobrança, o que é grátis, quanto custa no Brasil e como a coexistência ajuda a gastar menos.
A coexistência deixa o mesmo número funcionando no app WhatsApp Business do celular e na API oficial ao mesmo tempo. Veja como funciona, o que a Meta exige, o que muda no número e por que ela ajuda a gastar menos com mensagens.
Integrar o WhatsApp ao CRM tira a conversa do celular do vendedor e coloca no histórico do cliente. Veja os jeitos de fazer isso, o que a Meta exige e o que conferir antes de escolher.
Mostramos a Central de Conversas do Lynq com a API oficial e o seu número.
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